Wir befinden uns derzeit im Notfallmodus. Wir sind von den richtigen und wichtigen Maßnahmen der Bundesregierung, die Verbreitung des Corona-Virus möglichst zu verlangsamen, betroffen und nehmen diese sehr ernst.

Was wir derzeit anbieten

• Service + Reparatur, mit kontaktloser Übergabe und Abholung
• Beratung via Telefon und Email
• Verkauf via Telefon, Email und Website, mit Lieferung in Dortmund (frei Haus ab 50€, kontaktlose Lieferung), Versand
• Verkauf via Telefon, Email und Website, mit kontaktloser Abholung bei unserem Geschäft

Der direkte Kontakt mit Kundinnen und Kunden wird von unserer Seite 100% unterbunden. Bis auf mich darf niemand das Geschäft betreten, ausnahmslos.

Die Details

Im Folgenden detaillierte Infos, wie wir konkret die einzelnen Punkte umsetzen werden.

Service und Reparatur

1. Mach dir bitte wie üblich einen Termin aus, telefonisch oder via Email.
2. Lade das Formular für den Reparaturauftrag herunter (direkt nach dieser Liste), fülle es aus und bringe es zum Termin mit
3. Wenn du am Tag deines Termins zu unserem Geschäft kommst, ruf bitte unter 0231/1884018 an, ich kommen zur Tür.
4. Du lässt dein Fahrrad mit Reparaturauftrag vor der Tür stehen, Details können wir telefonisch besprechen.
5. Nachdem du gegangen bist, holen ich dein Rad in unsere Werkstatt und desinfizieren es.
6. Nach erledigter Arbeit stellen ich dir die Rechnung aus, die du im Vorfeld überweist.
7. Nach erfolgreicher Überweisung machen wir uns einen Zeitpunkt zur Auslieferung aus, stellen dein Fahrrad vor die Tür, sobald unsere Tür wieder geschlossen ist, nimmst du dein Fahrrad mit.

Verkauf

Wie gesagt: Unser Geschäftslokal bleibt derzeit geschlossen. Telefonisch, via Email und (bald) direkt über unsere Website kannst du trotzdem Ware bestellen. Wir beraten dich auch selbstverständlich gerne telefonisch oder elektronisch.

Wenn du etwas kaufst, gibt es zwei Möglichkeiten, wie du zu deiner Ware kommst: Abholung oder Zustellung / Versand.

Abholung

1. Du bestellst, was du brauchst
2. Wir stellen dir die Rechnung aus
3. Du überweist
4. Nach erfolgreicher Überweisung machen wir uns einen Termin aus, wann du deine Ware abholen möchtest.
5. Wir stellen dir die Ware bei unserem Shop vor die Tür.
6. Sobald die Tür wieder geschlossen ist, kannst du deine Ware übernehmen.

Zustellung im Raum Dortmund, frei Haus ab einem Warenwert von 50€

1. Du bestellst, was du brauchst
2. Wir stellen dir die Rechnung aus
3. Du überweist
4. Nach erfolgreicher Überweisung stellen wir dir deine Ware innerhalb eines Werktags frei Haus zu.
5. Auch hier bestehen wir auf kontaktlose Übergabe der Ware, die Details machen wir uns telefonisch aus.

Versand

1. Du bestellst, was du brauchst
2. Wir stellen dir die Rechnung aus, inklusive Versandkosten
3. Du überweist
4. Nach erfolgreicher Überweisung versenden wir deine Ware

Auf Grund der speziellen Situation bieten wir ein 30-tägiges Umtauschrecht für deine Waren an.